Cross Talk 5 アルバルク東京 × ranet 若手実力派対談「環境変化と自己成長の流儀」～2026年2月～

僕は新卒1年目に関西の一番大きい旗艦店に配属されました。プレッシャーもありましたが、販売でその年に新卒の中で全国1位、全スタッフの中でも全国1位の販売実績を取らせていただきました。2年目、3年目からはマネジメントや人材育成にも関わるようになり、今は副店長を務めています。

接客する人数自体は他のスタッフと変わらないはずですが、ご契約いただける率が高かったのはお客様とのコミュニケーションにあったと思っています。加えてどれだけお客様にご満足いただけるオプションや付属品をご提案できるか。それが数字につながったと思います。

コミュニケーションは振り返ると中学生の頃にターニングポイントがあった気がします。サッカーをやっていて、クラブチームでいろいろな学校の人とプレーしたり、周りから推されて生徒会長をやった経験が仕事でのコミュニケーション力のベースになっていると思います。

僕も新卒の頃は山口さんと同じく、関西エリアの旗艦店に配属されました。僕は個人の販売実績としてずば抜けていたわけではないのですが、商業施設内の店舗でイベント呼び込みをやったり、フロアマネージャーとして他の業者さんや店舗スタッフとコミュニケーションを取る仕事を任せてもらいました。そこでの仕事を評価してもらって、今は異動して、大阪の独立店舗で副店長をさせていただいています。

自分は学生の頃から特別指定選手として千葉ジェッツに加入して、プロキャリアを含めて5シーズン所属していました。ジェッツはその頃には既にチームとしては出来上がっていて、素晴らしい成績を残していました。
だからこそいろいろな経験ができましたし、成長もできたのですが次第に環境を変えたい、もっと自分が成長できる場所はないか、と考えるようになりました。
アルバルク東京には長い歴史があり、しっかりした基盤があって、そして優勝を狙えるチームです。そこで試合に出られるかどうかは自分次第だと思って、移籍を決めました。

バスケはチームスポーツなので、チームのために尽くすというのは大前提として絶対にあります。その中での個の評価というのは、独自の色を出すというより、自分がどれだけチームに貢献できるかを証明することだと思っています。「こいつがいないとこのチームはダメだ」とどれだけ思わせられるかということです。
たとえ突き抜けた才能がなくても信頼が厚くて、いるだけでチームに安心感をもたらす存在は必要です。

ただ、自分が思うように貢献できなければ評価が下がるリスクもあります。だからこそ、チームでいる時はチームのために動き、一人でいる時は自分を磨くことにどれだけ時間を使えるかを考えています。
例えば個人での練習やトレーニングというのは自分で変えられる部分です。

僕は副店長として厳しい指示を出さなければならないこともあるので、アフターケアをとても大事にしています。
これはお客様対応の時も全く一緒で、意識しているのは対峙した人の喜怒哀楽に自分も合わせることです。
ものすごく怒っているお客様がいたら一緒に怒りますし、悲しんでいたら「それは悲しいですよね」と共感する。そうすると心を開いてくれて、耳を傾けてもらいやすくなります。